IT Supporttekniker

Vill du arbeta i en roll där teknik, service och samarbete möts varje dag? Som Supporttekniker IT hos oss på Tre blir du en viktig del av att skapa en smidig och effektiv IT-vardag för våra användare. Du får möjlighet att lösa problem, ge support i nära dialog med verksamheten och driva tekniska initiativ från idé till genomförande, med lösningar som gör verklig skillnad. Om rollen Som Supporttekniker IT blir du en viktig kontaktperson internt och ansvarar för att våra medarbetare får snabb, professionell och pedagogisk IT-support. Du skapar trygghet och struktur för användarna och tar ägarskap från första kontakt till lösning. Du blir en del av vår nordiska IT-support med totalt 14 medarbetare, varav sex i Stockholm och fyra i Köpenhamn. Samarbete, kunskapsdelning och hjälpsamhet är en naturlig del av vardagen, och tillsammans arbetsroterar ni mellan telefon- och platsbaserad support. Du arbetar med installation, konfigurering och felsökning av datorer, mobila enheter och annan IT-utrustning samt användarkonton och behörigheter i moderna Microsoft-miljöer. Du bidrar även i tekniska projekt och utvecklingsinitiativ som förbättrar IT-upplevelsen för hela verksamheten. Du kan se fram emot att samarbeta med bland annat Infrastruktur, Kommunikation och Facility Management ha en varierad roll med både tekniska utmaningar och nära kontakt med verksamheten Du tar ansvar för att identifiera problem, hitta och implementera effektiva lösningar. Du driver dina ärenden självständigt och säkerställer att de följs upp och slutförs hela vägen till mål. göra verklig skillnad genom att hjälpa och stötta medarbetare i deras vardag vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt vårda vårt partnerskap med Women in Tech och Tjejer Kodar Rollen utgår från 3huset vid Globen, Stockholm. Då vi även ger support till vårt butiksled i Sverige kan kvälls- och helgresor med övernattning förekomma. Mer om dig Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av Microsoft-system och IT-support, gärna från en intern supportorganisation eller annan strukturerad supportmiljö. Du har gedigen erfarenhet av Windows, Microsoft 365 och andra Microsoft-baserade system och är trygg i att självständigt felsöka, prioritera och lösa tekniska problem. Du har en bred teknisk förståelse och grundläggande kunskaper inom nätverk och nätverksfelsökning. Erfarenhet av macOS och Microsoft-certifiering är meriterande. Vi söker en person som tar ägarskap, driver arbetet framåt och vågar fatta beslut utifrån sin erfarenhet och kompetens. Du är trygg i dina bedömningar och står för dina rekommendationer, samtidigt som du är prestigelös och lyhörd för andra perspektiv. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och förmågan att omsätta behov och idéer till konkreta lösningar som du också driver hela vägen till implementation. En viktig del av rollen är att kunna göra teknik begriplig. Du är pedagogisk och kommunikativ och kan förklara tekniska problem och lösningar på ett enkelt och tydligt sätt, även för användare utan teknisk bakgrund. Du anpassar din kommunikation efter mottagaren och skapar trygghet även när problemen är komplexa. Samarbete är lika viktigt som teknisk kompetens. Du trivs med många kontaktytor och samarbetar obehindrat med både kollegor, användare och andra delar av organisationen. Du bidrar aktivt till kunskapsdelning och en hjälpsam teamkultur. Du kommunicerar obehindrat på svenska och har professionella kunskaper i engelska, både i tal och skrift. B-körkort är ett krav då arbetet kan innebära insatser på olika platser i verksamheten. Din ansökan Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men bifoga gärna ditt CV och besvara frågorna i samband med ansökan. Vi använder tester för att säkerställa objektiva bedömningar i urvalet. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag och bakgrundskontroll görs på slutkandidat. För mer information om tjänsten, kontakta Tony Edström. Tony.edstrom@tre.se Varmt välkommen till Tre! Vi drivs av att hela tiden försöka göra saker bättre, på nya och annorlunda sätt. Vi ser oss själva som en avgörande del av Sveriges samhällsstruktur, eftersom vi vet att pålitlig uppkoppling är en viktig grundsten i dagens digitala värld. Tre föddes som utmanare och är en organisation i ständig rörelse. Vi strävar efter att vara i framkant i allt vi gör. Vi är övertygade om att det är människorna och kulturen på Tre som är avgörande för vår utveckling. När du startar din resa på Tre finns det oändliga möjligheter att växa och utvecklas med oss. WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Tre nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Tre anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst. WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Tre gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären. WE ACT LIKE BUDDIES - På Tre är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.